❤ 伊妍 E-J 食尚音樂家天地 ❤

口碑行銷公司在做什麼?有比較推薦嗎?

行銷不僅是要做好行銷,自身的產品及服務才是決定你成敗的關鍵
而行銷公司是推動你將品牌做得更大,營業額的大幅提升
各家行銷公司的專業不同,並且也有能夠整合口碑及廣告等等的行銷公司類型
你也可以先了解行銷公司有哪些?各家行銷公司的差異在哪裡~

為何要做口碑行銷？

你知道嗎？高達82%的消費者會在購物前上網搜尋評價，作為購買產品的參考依據，由此可見「口碑行銷」的重要性，不僅能提升口碑、累積消費者的信任感，還能促成轉換。究竟口碑行銷該怎麼做呢？本文將帶你探討口碑行銷的內涵、執行5T策略，透過口碑行銷KOL合作、論壇行銷等方式，提高顧客信任感和黏著度，擦亮品牌光環！

對於品牌經營，不管是剛開店三天的小店面或者是路邊攤位，還是一個耗資數十億的集團所經營的餐廳，都必須建立口碑，以前還未有網路時代，都是以耳傳耳來建立口碑的，現在有網路了，不用透過親戚朋友推薦就可以找到不雷的店面，享用一頓美味的菜餚，再者品牌經營多久，口碑行銷就要經營多久，累積越多信譽越好，當然也要誠實，對於顧客要讓他們信賴，再來讓他們依賴，這樣品牌就能長長久久。

只要有人群的地方就一定會有口碑的蹤影，人類是群體而居的生物，因此群體越大，口碑的影響力可想而知就會更加的強大。

舉例來說，某天自己趁著週末的時間，到新開的髮廊燙了一頭極好看的捲髮。到了平日的上學上班日時，大家帶著欣羨的目光圍在你的周圍，並且熱切地問你是在哪家店弄的頭髮，他們也想要去用。如此這般，這間新開的髮廊在不花任何金錢和資源的情況下，輕易地就得到了數名潛在客戶，而這些潛在客戶各自都還有親朋好友，如此一傳十；十傳百，這就是所謂的口碑行銷。

「誠實與誠懇」才是口碑行銷成功的核心

口碑行銷對於企業的魅力雖然無窮，但小編在這裡也要極其慎重地提醒螢幕前的你，成就一個成功的口碑必須要在「誠實與誠懇」的前提下才能夠完成。

相信每個人都有過上網查找評價的經驗，例如：XX餐廳好不好吃、XX保養品好用嗎、XX旅館的評價怎麼樣……等等，搜尋這些評價的目的，無疑就是希望能得到強大網軍的使用心得，而且這些心得最好都是「真的」！

但品牌畢竟每個的感官不同，有人偏好甜、有人偏好鹹，所以產品這東西不要評價過分多負面，不要害人的物質，用心去經營，不要氣餒好好經營品牌行銷，就可以經營的不錯了！

口碑行銷又是什麼

所以對於口碑行銷在這時代也變得管道非常多，如果經費預算高允許當然在不同社群平台，瀏覽器出現，通訊軟件 出現當然是讓各種消費群眾都能看見你，但全部上了也不代表你的品牌就能收益非常多，當然你也要看你的品牌屬性客戶群眾在哪？！好比你的客戶群對於藝人去幫你推薦會有強烈的購買慾，或是你的群眾對於網美拍照拍的超美會擠破頭一定要訂到你的餐廳位子，還是你的客戶對於口味上特別挑惕會去看部落客給予的回饋評價，也有一些群眾喜愛找google商店地圖來收尋想用餐的地點，看看上方客人的回饋留言，決定是否想前往，另外還有一種更強烈的曝光手法，採用媒體來做話題上的新聞包裝，但再者必須品牌有獨特性，這樣也能掀起顧客的搶購慾望，當然限量、少數貨、限時間，都是刺激消費的方式

口碑行銷是業配嗎？認識口碑行銷定義

口碑行銷 指的是品牌透過操作社群媒體、發布新聞稿、論壇推薦文、KOL合作等方式，為品牌製造聲量和討論度，藉此提高品牌口碑和知名度，強化消費者對品牌的信任感。

許多人會誤以為「口碑行銷」就是「業配」，但其實兩者並不完全相同，業配只是口碑行銷的手段之一，口碑行銷的重點在於建立消費者的信任感，進而達成轉換的目的。若業配文的內容無法使消費者產生正面印象，則形同於廣告，並不算是口碑行銷。

為什麼要做口碑行銷？瞭解口碑行銷目的

根據美國市調公司Nielsen的調查，相較於廣告，92%消費者更相信親朋好友推薦的產品，而有82%的消費者會在購物前上網搜尋評價。網路、社群媒體已成為現代人生活中不可或缺的一部份，更主導許多消費者的購物行為，例如你最近想要購買相機，或許你會因為看到Youtuber的開箱評測影片，而產生下單購買的慾望，或是在實際購買前，參考PTT鄉民推薦的品牌和款式。藉由KOL推薦、論壇行銷等口碑行銷手段，可以讓消費者持續不斷地接收品牌和產品資訊，強化品牌印象和信任感。

推薦鉅泫行銷<網路整合行銷>

鉅泫科技是網路整合行銷公司,採全遠端執行行銷策略,會議,並且可以整合網路、數位、口碑等策略
將行銷成效以串連及整合策略以更好的佈局進行,將成效再往上提升
如果你不知道網路行銷公司是什麼?,可以先了解網路行銷公司在做什麼~

行銷費用會很貴嗎?

有些人會認為,行銷公司費用一定很高,其實不一定,最主要該看的是行銷預算以及成效
有些人會說,我的行銷預算很低怎麼辦,或是真的很難撥出預算,那麼行銷公司會建議你
可以不用太過於在意預算部分,行銷公司會幫你做預算規劃,或是可以結合聯盟行銷方案

本篇文章SEO與鉅泫科技共同製作

口碑行銷KOL合作、論壇行銷怎麼做？掌握「5原則」策略元素

1.Talkers（談論者）找出會討論你的品牌或商品的人群

談論者可能是你所合作的KOL，透過KOL推廣產品、分享使用心得，可以促使他的粉絲成為消費者，並增加網路上對產品的討論度。除此之外，談論者也有可能是一般的消費者，你可以從忠實客戶名單或是社群媒體找到這群熱愛分享的網友，讓他們為你的品牌發聲，推薦給網友或是周遭的親朋好友。

會討論你的品牌或商品的人，不一定是非常具有影響力的意見領袖，可能只是一些使用者，但他們特別樂於跟人分享，同時也熱愛你的品牌。而每一個領域都一定會有一群這樣樂於分享的人，你可以從你的社群媒體發掘出這些熱情的粉絲，也可以從過往的訂購紀錄裡找到長期支持的客戶，並進一步歸納出與其屬性相似的群眾，找到這群人讓他們為你的品牌發聲。

2.Topics（話題）提供至少一項值得人們討論的話題

找到你的品牌談論者之後，你也必須持續不斷地提供他們新的話題，藉此延續品牌的熱度，例如新的包裝、新的活動、搭上時事議題的廣告等等，讓更多人記住你的品牌，並適時地放入自家產品的優勢，在品牌知名度擴散的同時也提升口碑。樂於分享是人們的天性，但你也必須創造值得他人分享的話題，比如：優質的商品、細膩的服務、新奇的名稱、有趣的廣告、有特色的企業文化、甚至展現行業領頭羊的氣魄等。你想要人們怎麼記住你?你就可以創造相關的話題！

3.Tools（工具）尋找合適的管道促使口碑擴散

常見的口碑行銷操作工具有社群媒體、部落格文章和各大論壇平台。當你想到了好的話題之後，便要選擇符合目標受眾的操作工具，為此你必須事先瞭解你的目標受眾，包括年齡、平時關注的資訊以及獲取資訊的管道等等，例如PTT的使用者年齡約為25～45歲，而Dcard的使用者則大多為18～25歲的學生族群，唯有選擇合適的操作工具，才能讓你的話題帶來熱度和成效。以往口碑行銷大多是藉由人們口耳相傳互相推薦而擴散，現今借助社群媒體的影響力能讓擴散的效果更快速有效，例如：Facebook直播、Amazon Reviews、Youtube開箱、使用者心得、部落格文章等，這些都是常見的口碑露出管道，用心經營這些平台並與消費者互動，絕對能成為你的得力助手。

4.Taking Part（互動）積極參與人們的討論

當群眾討論你的品牌時，你可以適時地和消費者互動，回覆私訊、參與社群上的討論話題，藉由與消費者長期穩定的互動，增加消費者信任感，並提升顧客的品牌忠誠度。

參與人們的討論並不困難，顧客會透過E-mail、Facebook Messenger、電話等向你提出問題，當你在回答問題時，即是參與討論的一環了，因此不要忽視客戶服務。你可以讓消費者有機會留下它們的意見和評價，並主動建立屬於自己品牌或商品的社群、社團，創造與人們互動的機會，或是參與各大社群媒體的相關話題討論，提高品牌或商品的能見度。

長期持續與人們互動，讓人們明白你的特色，建立信任感是口碑擴散的重要關鍵。

5.Tracking（追蹤）記錄人們對你的品牌或商品的回饋

持續追蹤、搜集評論也是口碑行銷中很重要的一環，能夠幫助你更瞭解消費者的觀點，並在出現負評的時候及時反應，掌握自身優勢、改善劣勢，長久地維持品牌口碑和信任感。

當你開始參與互動之後，就必須仔細收集每個人對你的品牌的看法，例如：欣賞哪些特點、購買的據點是否方便、客服人員是否親切…等等，這些都有助於你掌握消費者對品牌的想法。口碑行銷也是雙面刃，你的優點容易被傳播開來，負面評價也不例外，因此當網路上出現負評時，更需要立即謹慎處理，以免重創你的聲譽。

順邊與各位提業界最知名的案例：

不尊重專業的下場：以曾經紅遍天無人不曉的 開喜烏龍茶 為例

一個知名品牌 不給專業 口碑行銷 去廣告 造成從此落寞的局面！

1991年算是台灣飲料市場的一個轉捩點

獲利後不尊重專業，覺得自己來也可以！

批踢踢上有句話是不變的真理：滾開！讓專業的來！

好設計絕對不是隨便或是將就就可以完成

專業的項目就交給專業的來～

為何推薦鉅泫科技<網路整合行銷>

鉅泫科技可以更好的整合多項資源,在執行效率,整合策略,創意,都非常不錯

並且可以整合口碑行銷,數位行銷,網路行銷等策略,在串聯成效上更好的帶來提升

在執行上採全遠端執行,並且採全遠端團隊,讓效率及溝通更加快速

親切的解說行銷服務

鉅泫行銷會希望先了解你的產品,經營狀況,以及預算大致上有多少

先了解業主的狀況,而不是直接丟出方案跟價格~

並且不僅會協助預算規劃,也可以提供聯盟行銷計畫,讓業主在選擇上多一個選項,也可以更加減輕業主的負擔

本篇文章SEO與鉅泫科技共同製作